Дата вступления в силу: 14 мая 2026 года

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных Оператором — Ветуслуги НН — в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

1. Оператор персональных данных

Наименование: Ветуслуги НН Реквизиты оператора: предоставляются в договоре-оферте при оформлении заказа. Адрес электронной почты для запросов: info@vetusluginn.ru

2. Категории субъектов и собираемых данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

2.1. Пользователи сайта — лица, оставившие заявку, заполнившие форму обратной связи, оформившие вызов врача.

Собираемые данные:

Фамилия, имя, отчество
Контактный телефон
Адрес электронной почты
Адрес фактического выезда врача (улица, дом, квартира)
Сведения о домашнем животном (вид, возраст, кличка, описание симптомов или повода обращения)
Платёжная информация — обрабатывается платёжным провайдером, на стороне Оператора не хранится

2.2. Подписчики уведомлений — лица, давшие согласие на получение информационных рассылок.

Собираемые данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона (для SMS/).

2.3. Посетители сайта — лица, просматривающие сайт без оформления заявки.

Собираемые данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, данные о посещаемых страницах, источник перехода. Собираются автоматически через системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics).

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

Исполнение договора оказания ветеринарных услуг — связаться с клиентом, согласовать время выезда врача, оказать услугу
Информирование клиента о статусе заявки (SMS, push)
Выставление и оплата счетов, выдача кассовых чеков, формирование первичной бухгалтерской документации
Ведение медицинской истории питомца для последующих визитов и контроля лечения
Анализ качества обслуживания (постпродажная связь, обратная связь)
Информационные рассылки — только при наличии отдельного согласия
Соблюдение требований законодательства РФ (хранение бухгалтерских документов, сведений ветеринарного учёта)

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Согласия субъекта персональных данных (статья 6 ФЗ-152)
Необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект (статья 6, ч. 1, п. 5)
Соблюдения требований нормативных актов РФ (статья 6, ч. 1, п. 2)

5. Сроки хранения

Категория данных	Срок хранения
Контактные данные клиента	До отзыва согласия, но не менее 3 лет с даты последнего визита
Медицинская карта питомца	5 лет с даты последнего визита
Бухгалтерские документы (счета, чеки)	5 лет согласно НК РФ
Подписка на рассылки	До отзыва согласия
Данные веб-аналитики (обезличенные)	До 24 месяцев

После истечения срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача допускается только в следующих случаях:

Платёжным провайдерам — для проведения оплаты (только данные, необходимые для платежа)
Системам коммуникации (SMS-провайдер, провайдер -уведомлений, провайдер email-рассылок) — только контактные данные для отправки конкретного сообщения
CRM-системе (Битрикс24) — для ведения учёта обращений; данные хранятся на серверах в РФ
Сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — обезличенные данные о поведении на сайте
Государственным органам — по официальному запросу в случаях, предусмотренных законодательством РФ

С каждым контрагентом, имеющим доступ к персональным данным, заключено соглашение о конфиденциальности и обработке данных.

7. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

Получить подтверждение факта обработки ваших данных Оператором
Получить копию ваших персональных данных
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неточны, неполны, устарели или незаконно получены
Отозвать согласие на обработку в любой момент
Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде

Для реализации любого из прав направьте письменный запрос на email: info@vetusluginn.ru. Ответ предоставляется в течение 30 дней.

8. Меры защиты данных

Оператор применяет следующие меры:

Хранение данных на серверах, расположенных на территории РФ
Шифрование канала передачи данных (HTTPS/TLS)
Ограничение доступа к данным — только сотрудники, которым доступ необходим для выполнения служебных обязанностей
Регулярное обновление систем безопасности
Контроль действий сотрудников с персональными данными

Сайт использует файлы cookie для технической работы (запоминание сессии, корзины калькулятора), а также для веб-аналитики. При первом посещении сайта пользователю показывается уведомление с возможностью отказаться от необязательных cookie.

10. Изменения политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: vetusluginn.ru/politika. Существенные изменения сообщаются клиентам по email или SMS не позднее чем за 30 дней до вступления в силу.

Версия документа: 1.0 от 14.05.2026. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите: info@vetusluginn.ru

Политика конфиденциальности