Что выдаём после визита
После каждого визита вы получаете на руки полный пакет документов:
- кассовый чек
- акт оказанных услуг
- ветпаспорт с отметкой (если делалась вакцинация)
- заключение врача с диагнозом и рекомендациями
- рецепты — если назначены препараты
Работаем официально: кассовый чек, акт оказанных услуг и договор-оферта на каждый выезд. Каждый врач имеет диплом государственной ветеринарной академии — ННГАВМ или НГСХА им. Дмитриева, документы покажем до выезда по запросу. Никаких «зоотехников», «помощников» и студентов на подработке — только дипломированные врачи.
Принципы работы
Прозрачность цены. Прайс на сайте полный, без «от» и «уточнить по телефону». При звонке диспетчер сразу ориентирует по стоимости, а точную сумму врач называет до начала приёма — по тому же прайсу. Если что-то всплывает в процессе — врач называет цену до того, как начнёт. Никаких «посчитаем по факту».
Конкретика вместо обещаний. Не «приедем быстро», а «25-40 минут в Нижегородском районе, 50-70 в Автозаводском». Не «качественные вакцины», а «Нобивак Трикет 800 ₽, всё включено». Цифры на стороне клиента.
Эмпатия без сюсюканья. Питомец — это серьёзно. Не «пушистик», не «лапочка». Мы разговариваем с вами как взрослые со взрослыми, даже когда обсуждаем тяжёлые темы.
Никакого апсейла на горе. На странице эвтаназии нет акций, скидок, «попробуйте ещё одно лечение». Если решение принято — мы рядом, не уговариваем и не отговариваем.
Чего мы не делаем
- Не оперируем в стационаре — у нас его нет. Полостная хирургия (кроме плановых кастраций), сложные ортопедические операции, КТ, МРТ, рентген — только в клинике. Сразу скажем, какая клиника по вашей ситуации лучше.
- Не продаём корма, игрушки, лежанки. Только ветеринарные услуги и назначенные препараты.
С экзотическими животными — грызунами, птицами, рептилиями — работает наш профильный врач по экзотике (см. раздел «Специалисты»).
История
Начали в 2018 году вдвоём: один врач, один администратор, один автомобиль. Первая ниша — экстренные ночные вызовы, которые большие клиники тогда брали неохотно. К 2020-му команда выросла до пяти врачей, появилась круглосуточная диспетчерская. Сегодня — команда из 10 врачей, портативное УЗИ-оборудование экспертного класса и договоры с лабораториями для экспресс-анализов.
Формат с 2018 года не менялся — только выезд, никаких стационарных приёмов. Это позволяет держать цены на 20-30% ниже клинических: нет аренды кабинетов, регистратуры, лишних штатных позиций. И животные меньше нервничают — особенно кошки, для которых поездка в переноске часто хуже самой болезни.
Где работаем
Выезжаем во все 15 районов Нижнего Новгорода. Дежурные машины распределены так, чтобы среднее время доезда не превышало 45 минут. Выезжаем и в пригороды — Бор, Кстово, Богородск, Дзержинск (с доплатой за дальний выезд).